ChatGPT cita fuentes en el 22,6% de sus respuestas sobre viajes, la tasa más alta entre nueve sectores

ChatGPT incluyó citas en el 22,6% de sus respuestas sobre viajes en mayo 2026, la proporción más alta entre los nueve sectores medidos y muy por encima del promedio general del 6,8%, según el informe 2026 Generative AI Landscape de Similarweb.

El estudio indica que ChatGPT recurre más a la web cuando las personas comparan productos, planifican compras o preguntan por información que cambia con frecuencia.

Esta diferencia entre temas tiene un efecto directo: donde menos respuestas llevan enlace, hay menos oportunidades de que un sitio aparezca y, por lo tanto, menos visitas.

La tasa general subió de alrededor del 1,3% en junio de 2025 al 6,8% en mayo de 2026, lo que Similarweb describe como un aumento de más de cinco veces en menos de un año. El alza no fue constante: superó el 6% en octubre, cayó a cerca del 4,5% en febrero y volvió a subir durante la primavera boreal.

¿Qué tipo de sitios cita ChatGPT en viajes?

Similarweb también desglosó qué clase de sitios reciben citas, a partir de lo que denomina las 10.000 principales citas registradas en dispositivos de escritorio en Estados Unidos en mayo. En el conjunto de todas las respuestas, las reseñas y el contenido generado por usuarios (UGC) representaron el 28,9% de las citas; las noticias y los sitios de editores, el 26,0%; y el retail y el e-commerce, el 14,1%.

Pero al mirar temas específicos, los patrones cambian de forma notable. En viajes, las reseñas y el UGC concentraron el 54,1% de las citas.

Similarweb subraya que no hay un manual único que sirva para todos los temas. Más bien plantea que las marcas deberían entender qué tipos de sitios se citan con más frecuencia dentro de su área particular.

¿Cómo afecta esto a la industria del turismo?

Lo que más me llamó la atención de estos datos tiene que ver con el UGC (User Generated Content; por ejemplo, Reddit). ChatGPT está tomando muy en consideración ese tipo de sitios a la hora de citar fuentes.

Probablemente se deba a la especificidad de las preguntas de los usuarios: muchas veces los sitios tipo foro o las redes sociales tienen un nivel de detalle mayor para poder responderlas.

El accionable es trabajar también la presencia de la marca en esos canales. Tampoco es algo nuevo: desde que Google, hace más o menos tres o cuatro años, empezó a darle mejor posicionamiento a Reddit, estar presente ahí se volvió importante. Y las respuestas de los LLM lo intensificaron.

Otro accionable interesante es hacer un buen seguimiento de las menciones en redes y foros con herramientas de social listening o, como mínimo, Google Alerts. De esa forma se puede responder en nombre de la marca a los problemas que tienen los usuarios al planificar un viaje a los destinos con los que trabaja la empresa.